Chính sách bảo hành

01Bảo hành sản phẩm là gì?

Bảo hành là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của hãng sản xuất.

Trong thời gian sử dụng, nếu thiết bị gặp trục trặc, quý khách có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Thế Giới Âm Thanh Số để được hỗ trợ. Kể cả khi lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí (xem mục 04).

02Những trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất, áp dụng cho các sự cố kỹ thuật.
• Sản phẩm còn Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của hãng sản xuất.
• Lỗi thuộc sự cố kỹ thuật và được xử lý theo quy định bảo hành của từng hãng.

03Cách gửi sản phẩm bảo hành

Với sản phẩm không thuộc diện bảo hành tại nhà và nằm trong khả năng vận chuyển, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Thế Giới Âm Thanh Số để được phục vụ nhanh hơn.

Nếu quý khách ở ngoài khu vực áp dụng chuyển hàng miễn phí, có thể chọn một trong 3 cách sau:

04Những trường hợp không được bảo hành

Các trường hợp dưới đây không được bảo hành miễn phí. Chúng tôi vẫn nhận sửa chữa có tính phí.

• Không xác định được sản phẩm mua tại Thế Giới Âm Thanh Số. Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, mất tem, tem bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo), do ẩm ướt, hoen rỉ, vào nước, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai.
• Hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn hoặc sai điện áp quy định.
• Phụ kiện kèm theo: điều khiển từ xa, pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị.
• Hư hỏng, cháy nổ do quạt trên thiết bị bị hỏng gây ra.
• Dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
• Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được Thế Giới Âm Thanh Số ủy quyền.